Ako prvi put posećujete naš sajt i želite da postanete naš registrovani posetilac kako bi ste mogli da poručujete artikle iz našeg prodajnog asortimana i da imate pristup download sektoru , molimo Vas da prvo pročitate odgovore na najčešće postavljana pitanja.

• Kako da se registrujem kao kupac? 
• Kako da obavim kupovinu?
• Kako plaćam poručene artikle?
• Kako će mi biti dostavljeni poručeni artikli?
• Koliko treba da čekam na isporuku?
• Koliki su troškovi isporuke?
• Da li ima dodatnih troškova koje moram da platim?
• Kako mogu da pratim status svoje porudžbine?
• Zašto je potrebna registracija?
• Sve ste obavili ispravno i niste dobili aktivacioni link, šta treba da uradim?
• Da li je moj nalog blokiran?
• Gde mogu da se registrujem?
• Dobijam poruku "Pogrešno korisničko ime ili lozinka...", šta treba da uradim?
• Zaboravio sam lozinku, šta treba da uradim?
• Neispravan link za aktivaciju, šta treba raditi?

Kako da se registrujem kao kupac?

Ako ste se već registrovali na sajt, da bi Vaš nalog bio prebačen u kategoriju kupaca morate ga dopuniti Vašim ličnim podacima i podacma o adresi. Ako ovo niste do sada uradili u trenutku kada kliknete na dugme "Ubaci u korpu" za željeni artikl imaćete priliku da se registrujete kao kupac.

Kako da obavim kupovinu?

Kupovinu obavljate u 4 koraka:

• I korak - Izbor adrese za isporuku (sa jednim nalogom možete imati više adresa koje možete menjati po potrebi).
  
• II korak - Izbor načina isporuke (u zavisnosti od mesta za isporuku može postojati jedan ili više načina za isporuku).
• III korak - Izbor načina plaćanja (ako postoji više načina plaćanja biće Vam ponuđen izbor).
• IV korak - Potvrđivanje porudžbine (provera tačnosti podataka i upis napomene). 

 Pogledajte detaljnije

Kako plaćam poručene artikle?

Trenutno smo u mogućnosti da Vam ponudimo samo "plaćanje pouzećem" kao jedinu opciju. Plaćanje pouzećem znači da poručene artikle i troškove isporuke  plaćate u trenutku kada Vam se porudžbina isporuči na željenu adresu.

Kako će mi biti dostavljeni poručeni artikli?

Artikle dostavljamo preko službe City Express koja Vam poručene artikle dostavlja na kućnu adresu na celoj teritoriji Srbije.

Koliko treba da čekam na isporuku?

Poručene artikle koje poručite sa našeg sajta služba City Express dostavlja u roku od 24 do 48h, osim u ekstremno lošim vremenskim uslovima ili u teško dostupnim mestima i za vreme praznika. Bez obzira na vreme poručivanja  i mesto isporuke porudžbinu ne očekujete istog dana kada ste je poručili. Ako poručivanje obavljate u poslepodnevnim satima ili u toku noći može se desiti da Vam isporuka bude i za 60 do 72h nakon potvrde porudžbine. Vreme isporuke se računa od trenutka promene statusa Vaše porudžbine u "Poslato na adresu". Status porudžbine možete pratiti preko linka koji ćete dobiti u e-mailu sa porudžbinom, takože ćete biti e-mailom obavešteni o svakoj promeni statusa porudžbine.

Koliki su troškovi isporuke?

Trošak isporuke Vam se obračunava u trećem koraku poručivanja i biće Vam iskazan u nalogu za kupovnu koji Vam se dostavlja na e-mail adresu nakon potvrde porudžbine. Cena isporuke zavisi od težine i dimenzija porudžbine i kreće se u rasponu od 50.00 din. do 500.00 din. za jedan pojedinačni artikal ili komplet. Nikavi dodatni troškovi ne postoje osim onih koje budete videli tokom pravljenja Vaše porudžbine. 

Da li ima dodatnih troškova koje moram da platim?

Nema skrivenih i dodatnih troškova koji će Vam se naplatiti nakon potvrde poručivanja, obračunati iznos na nalogu za kupovinu Vam predstavlja konačan iznos koji treba da platite prilikom isporuke na adresu.

Kako mogu da pratim status svoje porudžbine?

Vašu porudžbinu možete da pratite preko linka koji Vam je dostavljen u nalogu za kupovinu na e-mail adresu. Ako ste već ranije kupovali sa našeg sajta na Vašem nalogu postoje zabeležene sve porudžbine koje možete pogledati bilo kada.